En HIMBA Fashion, cada pedido se prepara con el máximo cuidado para garantizar una experiencia de compra fluida y de alta calidad.

Plazos de entrega

• Francia: entrega en un plazo de 5 días laborables.
• Europa: entrega en un plazo de 7 a 10 días laborables, según el país de destino.
• Resto del mundo: entrega en un plazo de 10 a 12 días laborables.

Para pedidos urgentes, es posible que se ofrezca envío urgente por un cargo adicional. El costo se calculará al realizar el pedido o se facilitará previa solicitud.

Tan pronto como se envíe su paquete, se le enviará un número de seguimiento para que pueda rastrear su pedido en tiempo real.

Devoluciones y cambios

Su satisfacción es nuestra prioridad.

Si el artículo no es adecuado, dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución o un cambio.

Política de devoluciones

Para ser aceptado, el artículo devuelto debe:

• Debe ser nuevo, no haber sido usado y estar sin estrenar.
• Debe devolverse en su embalaje original.
• Conserve todas las etiquetas, los accesorios y cualquier elemento de protección.
• Estar en condiciones que permitan su reventa.

Nuestro Departamento de Calidad podrá rechazar cualquier producto que haya sido usado, dañado o ensuciado, que esté incompleto o que se devuelva sin su embalaje original.

Cambio de talla

Una vez recibida y validada la devolución, tramitaremos un cambio de talla sujeto a la disponibilidad de stock o de producción.

Gastos de envío de devolución

• Francia: devoluciones gratuitas.
• Unión Europea e internacional: gastos de devolución a cargo del cliente.

Artículos en oferta

Los artículos adquiridos durante promociones, rebajas o eventos especiales no admiten devoluciones ni cambios.

Productos en preventa

Los modelos solicitados mediante reserva se fabrican específicamente a petición del cliente.

Por este motivo, los pedidos anticipados no son reembolsables.

No obstante, si la talla solicitada no es la adecuada, es posible que se ofrezca un cambio de talla, siempre que el producto se devuelva de conformidad con las condiciones de devolución especificadas anteriormente y sujeto a la disponibilidad de existencias o de producción.

En caso de defecto de fabricación confirmado y validado por nuestro departamento de calidad, se propondrá una solución adecuada (reparación, cambio o sustitución).

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, se emitirá el reembolso al método de pago utilizado para la compra en un plazo máximo de 14 días hábiles.

Solo se emitirá un reembolso si el producto cumple con todas las condiciones de devolución especificadas anteriormente.

DIRECCIÓN DEL REMITENTE

Moda HIMBA: Departamento de devoluciones

88 Rue René-Guy Cadou

85000 La Roche-sur-Yon

Francia

Para cualquier solicitud de devolución o cambio, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente antes de enviar el paquete para obtener las instrucciones necesarias.

Contacto: himba.shoes.store@gmail.com

Teléfono: +33 (0)7 71 24 78 97