Na HIMBA Fashion, cada encomenda é preparada com o máximo cuidado para garantir uma experiência de compra tranquila e de alta qualidade.

Prazos de entrega

• França: entrega até 5 dias úteis.
• Europa: entrega em 7 a 10 dias úteis, dependendo do país de destino.
• Restante mundo: entrega em 10 a 12 dias úteis.

Para encomendas urgentes, a entrega expresso pode ser oferecida mediante uma taxa adicional. O custo será calculado no momento da encomenda ou informado mediante solicitação.

Assim que o seu pacote for enviado, ser-lhe-á enviado um número de seguimento para que possa acompanhar o seu pedido em tempo real.

DEVOLUÇÕES E TROCAS

A sua satisfação é a nossa prioridade.

Se o artigo não for adequado, tem 14 dias a partir da receção do seu pedido para solicitar a devolução ou a troca.

Política de devolução

Para ser aceite, o artigo devolvido deve:

• Deve estar novo, sem uso e sem sinais de desgaste.
• Deve ser devolvido na embalagem original.
• Conserve todas as etiquetas, acessórios e quaisquer elementos de proteção.
• Estar em condições que permitam a revenda.

Qualquer produto que tenha sido utilizado, danificado ou sujo, que esteja incompleto ou que seja devolvido sem a embalagem original poderá ser recusado pelo nosso Departamento de Qualidade.

Troca de tamanho

Após a receção e validação da devolução, processaremos a troca de tamanho com base na disponibilidade de stock ou de produção.

Custos de envio de devolução

• França: devoluções gratuitas.
• União Europeia e internacional: custos de devolução a cargo do cliente.

Produtos em promoção

Os artigos adquiridos durante promoções, saldos ou eventos especiais não são passíveis de reembolso ou troca.

Produtos em pré-venda

Os modelos encomendados via pré-venda são fabricados especificamente a pedido do cliente.

Por este motivo, as pré-encomendas não são reembolsáveis.

No entanto, caso o tamanho solicitado não seja adequado, poderá ser oferecida uma troca de tamanho, desde que o produto seja devolvido em conformidade com as condições de devolução especificadas acima e sujeito à disponibilidade de stock ou de produção.

Caso seja confirmado e validado pelo nosso departamento de qualidade um defeito de fabrico, será proposta uma solução adequada (reparação, troca ou substituição).

Reembolsos

Após a receção e a inspeção do produto devolvido, o reembolso será efetuado no método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias úteis.

O reembolso só será efetuado se o produto cumprir todas as condições de devolução acima especificadas.

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