Chez HIMBA Fashion, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de vous garantir une expérience d’achat sereine et de qualité.

Délais de livraison

• France : livraison sous 5 jours ouvrables.
• Europe : livraison sous 7 à 10 jours ouvrables selon le pays de destination.
• Reste du monde : livraison sous 10 à 12 jours ouvrables.

Pour les commandes urgentes, une livraison express peut être proposée moyennant un supplément. Les frais seront calculés lors de votre commande ou communiqués sur demande.

Dès l’expédition de votre colis, un numéro de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre votre commande en temps réel.

RETOURS & ÉCHANGES

Votre satisfaction est notre priorité.

Si votre article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d’échange.

Conditions de retour

Pour être accepté, l’article retourné doit :

• Être neuf, non porté et non utilisé.
• Être retourné dans son emballage d’origine.
• Conserver toutes ses étiquettes, accessoires et éléments de protection éventuels.
• Être dans un état permettant sa remise en vente.

Tout produit porté, endommagé, sali, incomplet ou retourné sans son emballage d’origine pourra être refusé par notre service qualité.

Échange de pointure

Après réception et validation du retour, nous procéderons à un échange de pointure selon les disponibilités en stock ou en production.

Frais de retour

• France : retour gratuit.
• Union Européenne et international : frais de retour à la charge du client.

Articles soldés

Les articles achetés en promotion, en soldes ou dans le cadre d’une opération spéciale ne sont ni remboursables ni échangeables.

Produits en précommande

Les modèles réalisés dans le cadre d’une précommande sont fabriqués spécialement à la demande du client.

Pour cette raison, les précommandes ne sont pas remboursables.

Toutefois, si la pointure commandée ne convient pas, un échange de taille pourra être proposé, sous réserve que le produit soit retourné dans les conditions de retour indiquées ci-dessus et selon les disponibilités en stock ou en production.

En cas de défaut de fabrication constaté et validé par notre service qualité, une solution adaptée sera proposée (réparation, échange ou remplacement).

Remboursements

Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.

Le remboursement ne pourra être effectué que si le produit respecte l’ensemble des conditions de retour indiquées ci-dessus.

ADRESSE DE RETOUR

HIMBA Fashion : Service Retours
88 Rue René-Guy Cadou
85000 La Roche-sur-Yon
France

Pour toute demande de retour ou d’échange, merci de contacter notre service client avant l’expédition du colis afin d’obtenir les instructions nécessaires.

Contact : himba.shoes.store@gmail.com
Téléphone : +33 (0)7 71 24 78 97